FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
Paso 1: Hacemos una visita al lugar y un análisis de tus requerimientos para diseñar el proceso de tratamiento apropiado.
Paso 2: Un consultor te hará una propuesta personalizada y resolverá todas tus dudas.
Paso 3: Una vez que decidas unirte a STROM, nos encargamos de la documentación necesaria y hacemos un análisis de tu efluente de agua para asegurarnos del correcto funcionamiento de la planta.
Paso 4: Supervisamos la obra civil y realizamos la instalación de tu planta en menos de 72 horas.
Asesoría y capacitación
Recolección de lodos
Monitoreo de la operación de la PTAR
Telemetría digital 24/7
Garantía de equipos
Monitoreo de calidad del agua
Cumplimiento con normas oficiales
Mantenimiento constante
La caracterización de agua, obra civil, consumo eléctrico y el resguardo de la planta son responsabilidad del cliente.
Monitoreamos el sistema 24/7 todo el año de manera remota y realizamos una visita cada semana para asegurarnos de que todo funciona bien.
Con base en la experiencia adquirida en más de 30 años, reemplazamos el equipo cada que cumple ciertas horas de uso. En caso de suceder alguna falla antes, nos hacemos cargo de reparar o reemplazar las piezas dañadas sin costo.
Pago Por Consumo es una opción con cero riesgo e inversión. Te instalamos gratis una planta de tratamiento y nos hacemos cargo de monitorearla, operarla y darle mantenimiento para que puedas reutilizar el agua sin preocuparte por nada.
En la venta directa compras la planta de tratamiento en su totalidad y tú mismo realizas el monitoreo, la operación y el mantenimiento. Nosotros te asesoramos en la instalación.
Si adquiriste la planta de tratamiento por venta directa, es posible adquirir el servicio STROM+ después a un costo mensual.
Claro, si no quieres aprovechar el plan sin inversión, también es posible adquirir la planta de tratamiento pagándola en su totalidad al inicio.
El cliente reutiliza el agua durante todo el mes, al finalizar, recibe su estado de cuenta con el número de m3 consumidos y el total a pagar.
El cliente debe realizar el pago en los primeros 7 días una vez realizado el corte. El corte se hace el día 28 de cada mes.
Contrato / Suscripción
STROM usa un algoritmo para obtener el costo por m3 de agua para cada usuario. Se toma en cuenta el caudal, las características del agua, su aplicación y la duración de la suscripción.
Cuando finaliza el contrato tienes la opción de renovar tu suscripción, cancelar el servicio o comprar la planta.
Hay un ligero incremento anual en el costo por m3 de agua tratada para proteger tu mensualidad de la inflación y mantener un precio competitivo que te garantice el mejor servicio. El incremento promedio es de 3.5% anual.
Por supuesto, una de las ventajas de nuestra planta de tratamiento es que es modular. Podemos aumentar la capacidad sin problema. Esto resultaría en un ajuste de tu cuota mensual.
Si por alguna razón tuvieras que terminar la suscripción con anticipación, es posible hacerlo. La cancelación esta condicionada al pago de las mensualidades restantes del contrato o a la transferencia de la planta.
La duración mínima es de 7 años. Muchos clientes quieren amarrar la tarifa y la seguridad de tener agua limpia por más tiempo, por lo que el contrato se puede extender hasta 30 años.
Generales
El Polímero Reforzado con Fibra de Vidrio, esta compuesto de resina reforzada con fibras de vidrio incrustadas. El PRFV brinda mayor resistencia, mayor vida útil y mejor apariencia. Sus diferenciadores contra otros materiales son:
Pesa una cuarta parte del acero convencional.
No induce el crecimiento de microbios.
No se corroe.
No se oxida.
No se degrada por pH.
No se deteriora por químicos.
Es por estas características que las plantas de tratamiento STROM son fabricadas 100% en PRFV.
En caso de ser necesario efectuar un trámite relacionado al tratamiento de agua, nosotros nos encargamos. Solo te pediríamos firmar una carta poder.
Sí, es necesario realizar una obra civil de manera muy sencilla. Generalmente el proceso es:
Estudio de mecánica de suelos.
Excavación.
Compactación de terreno.
Colocación de plantilla de concreto.
Instalación de la planta.
Instalación de tanque.
Puesta en marcha.
De ser necesario, STROM entrega un proyecto ejecutivo con las memorias de cálculo, especificaciones y planos. El servicio no incluye caracterización del agua, acondicionamiento del terreno ni estudios preliminares como mecánica de suelos y topografía.
Con el modelo de Pago Por Consumo, STROM monitorea 24/7 la planta para que siempre funcione
de manera apropiada, garantizamos la calidad de agua y el cumplimiento de normas.
El plan incluye mantenimiento de todo el sistema, en caso de haber una falla, realizamos la reparación sin contratiempos ya que contamos con todas las piezas y equipamiento en bodega.
El trámite por parte de STROM tiene una duración promedio de dos semanas. La fabricación de la planta depende de la caracterización del agua en cada proyecto y la cantidad de trabajo que se tenga en ese momento.
El compromiso de contrato es un porcentaje (30%) del valor de la planta de tratamiento que el cliente deposita como seguro del equipo y la tecnología contenidas en el sistema. La cantidad es reintegrada al cliente en su totalidad mes con mes hasta cumplir con el término del contrato.